Klacht: Uitval bij max

dickdyson48 op 01 februari 2021 over Dyson in de categorie Electronica - Stofzuigers

Dyson klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dyson
Status Open
Datum 1 februari 2021

Een gebruiker van een Dyson stofzuiger ervaart herhaaldelijk uitval van het apparaat wanneer deze op de maximale zuigstand wordt gebruikt, vooral bij het reinigen van een matras. Na enkele minuten stopt de stofzuiger en moet deze kort worden opgeladen om weer te functioneren, maar het probleem blijft zich herhalen. Dyson wijst op een versleten accu als oorzaak, maar de gebruiker betwijfelt deze verklaring.

Mijn Klacht:

Dit is al door meerdere gemeld.
Zuigen van b.v. een matras met enkel voetje op max. dan stopt de Dyson na enkele minuten en moet ik naar de lader voor 10 seconden en hij zuigt weer maar de geschiedenis herhaalt zich weer. Zodra op normaal wordt gezogen blijft de storing uit,
Dyson zegt dat dit aan de versleten accu ligt wat ik niet gelooft want kapot is kapot en niet even kapot.

Gewenste Oplossing:

Als de Dyson doet wat hij moet doen vind ik het een fantastische machine.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM