Klacht: Turbo borstel klacht

MZA op 09 september 2021 over Dyson in de categorie Electronica - Stofzuigers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Dyson
Status In behandeling
Datum 9 september 2021

Een gebruiker van de Dyson V8 Animal stofzuiger heeft klachten over de turbo borstel, die krassen achterlaat op zijn nieuwe laminaatvloer. Hoewel de stofzuiger goed functioneert, is de gebruiker teleurgesteld over de schade aan de vloer en wacht hij op een reactie van Coolblue, waar het apparaat is aangeschaft.

Mijn Klacht:

Ik heb de stofzuiger v8 annimal nu 3 weken en hij zuigt super goed ben er erg blij mee maar…. de turbo borstel (tevens enige borstel die meegeleverd is voor de vloer) laat veel lichte krassen achter op mijn laminaat die 1 jaar oud is. Erg zonde. Ik heb contact opgenomen met coolblue waar ik hem aangekocht heb en wacht nu op reactie maar aan de telefoon kreeg ik niet de indruk dat hier veel mee gedaan zal worden.

Gewenste Oplossing:

Ik heb op bol.com een andere zuigmond gezien van €85 voor deze stofzuiger, deze kan geen krassen achter laten. EAN code van bol.com is : 8720299297036

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dyson

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dyson nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dyson in behandeling genomen

Bericht van Dyson

4 jaren geleden - Dag Mayenne, bedankt voor het aanmaken van een melding over de ervaring met uw V8. We zijn blij te mogen teruglezen dat u zo blij bent met de machine. Het is zo dat de Animal inderdaad komt met 1 grote gemotoriseerde vloerzuigmond voor ruwe, beklede of harde vloeren. Voor gladde vloeren zouden we echter een andere borstel aanbevelen, namelijk deze: https://www.dyson.nl/support/journey/spare-details.966489-04.353323-01 We nemen dit graag met u op via onze klantendienst. U kunt ons elke dag bereiken via de kanalen op de onderstaande gelinkte pagina Met vriendelijke groet, Dyson Benelux www.dyson.nl/support

Alle klachten die gemeld zijn door MZA
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM