Klacht: Toestel V8 niet geleverd gekregen

Vranckx op 10 juni 2021 over Dyson in de categorie Electronica - Stofzuigers

Dyson klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Dyson
Status Open
Datum 10 juni 2021

Een consument heeft op 23 mei 2021 een Dyson V8 stofzuiger besteld, maar het toestel is nooit geleverd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, ontvangt de klant geen oplossing en wordt er alleen begrip getoond. Daarnaast ontvangt de klant dagelijks e-mails over het toestel, terwijl er geen updates worden gegeven over de status van de levering.

Mijn Klacht:

Op 23/05/2021 een V8 besteld bij Dyson na herhaaldelijk telefonisch contact blijkt toestel kwijt te zijn ? Bieden verder aan telefoon geen oplossing en word niet verder geholpen, krijg alleen bij klantenservice te horen dat ze me begrijpen en het vervelend vinden.
Ontvang wel dagelijks mails over werking van toestel wat niet geleverd is en ze vragen via mail review te schrijven.
Ontvang geen mail over de stand van zaken moet steeds zelf telefonisch contact zoeken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn toestel ontvang of wanneer ik mijn geld terug krijg !!!!!!

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM