Klacht: Terugbetaling duurt te lang

klager36565d69 op 03 juli 2026 over Dyson in de categorie Electronica - Stofzuigers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dyson
Status Open
Datum 3 juli 2026

Een consument wacht sinds 13 juni op een terugbetaling van Dyson en heeft een verzendbewijs en een bevestiging van ontvangst van het product. Ondanks contact met de klantenservice, die aangeeft niets te kunnen doen, blijft de informatie naar Klarna uit en ervaart de consument frustratie over de lange wachttijd.

Mijn Klacht:

Ik wacht al sinds 13 juni op een terugbetaling van Dyson. Ik heb een verzendbewijs en een e-mail waarin staat dat het product bij hen is aangekomen. Echter, ze geven geen informatie door aan Klarna. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat zij niets konden doen, behalve de feiten doorgeven. Dit is zeer frustrerend.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn terugbetaling met spoed te verwerken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Dyson
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dyson

Reactie van de melder van de klacht klager36565d69

1 week geleden - Ondanks 16 telefoontjes naar klantenservice en het meerdere malen sturen van mijn verzendbewijs en kopie van e-mail waarin Dyson meldt dat het artikel retour is ontvangen geven zij NIETS door aan Klarna waardoor ik mijn geld niet terug krijg. De reviews die ik heb gelezen over het retourbeleid van Dyson liegen er niet om.. Het is een wanbeleid!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dyson nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager36565d69
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM