Mijn Klacht:

Vanwege rugklachten heb ik gekozen voor de Dyson V15, in de hoop op gebruiksgemak en kwaliteit. Helaas ging het apparaat binnen een jaar kapot en wacht ik nu al meer dan twee maanden op een vervangend exemplaar. Ik heb de oude al teruggestuurd en er is me beloofd een nieuwe te ontvangen.

De klantenservice biedt geen oplossing. Ik word steeds doorverwezen naar “een andere afdeling”, ook al bel ik en vraag ik of ze een klacht aanmaken! zonder duidelijkheid of opvolging. Inmiddels blijft elke reactie uit.

Voor een merk als Dyson is dit onacceptabel. Goede technologie is niets waard zonder goede service. Ik kan het merk daarom niet aanraden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de beloofde vervangende stofzuiger ontvangen. Ik zit al een tijd zonder.