Klacht: Stofzuigervoet defect

Jeroen Jansen op 08 februari 2016 over Dyson in de categorie Electronica - Stofzuigers

Dyson klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Dyson
Status Open
Datum 8 februari 2016

Een consument meldt dat de grote stofzuigervoet van hun Dyson-stofzuiger defect is en niet meer in de juiste stand blijft staan. Dit probleem heeft geleid tot krassen op het laminaat en het onbruikbaar maken van de stofzuigervoet, dat al na zes maanden na aankoop begon.

Mijn Klacht:

De grote stofzuigervoet zakt telkens tot op de grond. Deze blijft niet meer in zijn originele stand staan. Nu komen er krassen op het laminaat en kunnen wij de voet al een hele tijd niet gebruiken. Eigenlijk na een half jaar na aankoop begon de klacht al alleen had ik hier destijds geen gehoor aan gegeven.

Gewenste Oplossing:

het zou netjes zijn als we een nieuwe stofzuigervoet zouden krijgen. Helaas zit er geen garantie meer op omdat we de Dyson al ongeveer 3 jaar in huis hebben. of de voet kosteloos nakijken zou ons ook verheugen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM