Aschaikt op 30 maart 2022 over Dyson in de categorie Electronica - Stofzuigers
Een klant heeft een Dyson DC 20 stofzuiger aangeschaft, maar deze functioneert niet meer. De klant ervaart teleurstelling over de klantenservice van Dyson, die aangaf dat het apparaat niet meer gerepareerd kon worden en dat er een nieuwe stofzuiger met aantrekkelijke voorwaarden werd aangeboden, wat als opdringerig werd ervaren. De klant is ontevreden over de afhandeling en de kwaliteit van de service.
Enige tijd geleden een Dyson DC 20 aangeschaft. 4e apparaat van Dyson!!!!!
Nu doet deze stofzuiger niets meer. Contact met Dyson was bedroevend. “ nee mevrouw. Kunnen wij niet meer repareren????? Wordt niet meer gemaakt. Kan u wel een nieuwe met mooie voorwaarden (aansmeren)” Duidelijk was dat we te maken hebben met een buitenlands callcenter.
Ik kan me dit niet voorstellen en accepteren. Het was niet eens een goedkoop model.
Dyson schaam je.
Reparatie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
