Klacht: slechte slang en hulpstukken

gitje.n66 op 19 augustus 2014 over Dyson in de categorie Electronica - Stofzuigers

Dyson klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Dyson
Status Open
Datum 19 augustus 2014

Een gebruiker van een Dyson DC 29 stofzuiger ervaart problemen met de kwaliteit van de slang en hulpstukken. Na het ontvangen van een nieuwe zuigmond, zijn er nog steeds meerdere onderdelen gebroken en met tape aan elkaar geplakt. De eigenaar had meer degelijkheid verwacht gezien de prijs van het product, vooral met twee honden in huis.

Mijn Klacht:

Sinds 3 jaar hebben wij een dyson (DC 29)
Toen we deze pas aan hadden geschaft was er bij de zuigmond al snel iets stuk en alle stukken passen ook niet goed in elkaar,alles rammelt.
Na een telefoontje kregen we een nieuwe zuigmond toegestuurd.
Nu zit inmiddels alles met tape aan elkaar geplakt,allemaal onderdelen die zijn geknapt.
Voor zo’n prijs had ik verwacht dat de apparatuur degelijker zou zijn,bovendien heb ik met 2 honden thuis zo’n ding veel nodig.

Gewenste Oplossing:

Het liefst zou ik een nieuwe slang en hulpstukken ontvangen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM