Alfagt op 28 juli 2020 over Dyson in de categorie Electronica - Stofzuigers
Een consument ervaart ernstige problemen met de klantenservice van Dyson, nadat de batterij van de V8 stofzuiger na een jaar defect raakte. Pogingen om contact op te nemen via verschillende kanalen leverden geen reactie op, wat leidt tot frustratie over de afwezigheid van aftersales. De klant overweegt geen nieuwe batterij aan te schaffen vanwege twijfels over de kwaliteit.
Batterij V8 na 1 jaar defect.
Dyson onbereikbaar ook niet via mail. Diverse gestuurd maar geen antwoord. Slechte aftersales. Of eigenlijk helemaal geen.
Nieuwe batterij kost 100 maar is waarschijnlijk net zo slecht. Nooit meer dyson.
Een reactie zou mooi zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
