Mijn Klacht:

Ik bestel telefonisch een onderdeel voor mijn Dyson stofzuiger. Nadat ik het betaald heb wordt het bij mij thuis bezorgd. Echter is dit niet het juiste onderdeel. Ik stuur het pakket terug, krijg hier na een paar dagen ook een ontvangstbevestiging en een creditnota van, echter het bedrag wordt niet teruggestort. Nu enkele maanden verder, na vele telefoontjes, emails en correspondentie krijgt firma Dyson het niet voor erlkaar een bedrag van 14,90 terug te storten. Er wordt mij na ieder telefoongesprek verteld dat het geregeld wordt en dat ik daar nog over gebeld wordt, echter laat Dyson mij keer op keer in de steek.

Gewenste Oplossing:

Als het bedrag wordt teruggestort.