Mijn Klacht:
Ik had een via de ING een kortingsbon van 50 euro gekocht. Op de website van Dyson was er in eerste instantie geen mogelijkheid om deze kortingscode in te vullen. Inmiddels is dit op de website hersteld en er werd een cashback korting van 50 euro toegezegd. Doordat de korting niet berekend was heb ik de betaling afgebroken. Nadat ik de order weer had opgeroepen kon ik de kortingscode wel invullen en heb de betaling afgerond. Hierdoor waren er twee orders geplaats. Waarvan ik de verkeerd order heb laten annuleren (50 minuten telefoon gesprek) De juiste order werd vervolgens niet uitgeleverd. Hierover gebeld (alweer 50 minuten) en vervolgens werd ongevraagd door Dyson ook deze order geannuleerd omdat het product zogenaamd niet meer leverbaar is, in tegenstelling tot wat is beloofd: de volgende dag bezorgd. Ik kon een nieuw product bestellen op de website, maar inmiddels is de cashback actie afgelopen. De producten die niet meer leverbaar zijn staan nog steeds op de website. Dit alles getuigd van een zeer slechte service van Dyson.
Gewenste Oplossing:
Als ik door Dyson een vergelijkbaar product (prijs/kwaliteit) krijg aangeboden met dezelfde kortings voorwaarden.
