Mijn Klacht:
Op 8 september hebben wij online bij Dyson een nieuwe stofzuiger besteld.
Tot op heden hebben wij deze bestelling niet ontvangen en is er op geen enkele manier contact te krijgen.
Via mail, chat en telefonisch zijn ze niet bereikbaar. We hebben inmiddels al ongeveer 4uur totaal in de wacht gehangen telefonisch en nog steeds hebben wij niemand gesproken. Vandaag via één bericht te horen gekregen dat de bestelling door onbekende reden geannuleerd is en vervolgens wordt er niet meer gereageerd.
Het is echt schandalig hoe zij met klanten omgaan.
En ik heb het hier niet over een stofzuiger van een paar tientjes maar over een bedrag van een paar honderd euro.
Ongelofelijk hoe zo’n groot bedrijf op deze manier met hun klanten omgaan.
Als ik dit van tevoren geweten had, had ik absoluut geen bestelling geplaatst.
Gewenste Oplossing:
Dat ze contact opnemen en ervoor zorgen dat het probleem wordt opgelost en ik alsnog de stofzuiger krijg die ik heb besteld.
