Peggy Mulder op 30 juli 2020 over Dyson in de categorie Electronica - Stofzuigers
Een klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van Dyson. De live chat functioneert niet, er is geen telefonische ondersteuning en e-mails blijven onbeantwoord. Deze situatie leidt tot frustratie bij de klant.
Wat is dit bedrijf moeilijk te bereiken! Live chat doet het niet, telefonisch niet bereikbaar en op de mail wordt niet gereageerd.
Als ik antwoord krijg op de vraag wanneer mijn product geleverd wordt, beantwoord wordt. Ook de belofte dat levering twee werkdagen duurt wordt niet waar gemaakt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
