Mijn Klacht:
Vorig jaar juli een nieuwe luxe Dyson v15 via Dyson besteld.
Na een half jaar al problemen met de motor en filter. Netjes geholpen en een nieuwe gekregen. Nu na een half jaar weer problemen. Apparaat blijft tijdens/na elk gebruik aangeven dat de filter gereinigd moet worden. Wij deden dit geregeld, maar nu elke dag is onmogelijk omdat de filter 24 uur moet drogen en de stofzuiger dus niet bruikbaar is. We kunnen hem dan 1x gebruiken soms hooguit 2x, maar dan houd het echt op.
Contact op genomen via de chat van Dyson. Krijg ik als antwoord. Filter reinigen hoort bij het apparaat. Wij begrijpen dat u dat niet wilt doen, dan kunnen wij u ook niet verder helpen. Nou ja zeg. Moet niet gekker worden. 1x per maand prima, maar niet na elk gebruik en dan 24 uur moeten wachten. Bak legen met vuil doen we na elke zuigbeurt, dat is geen probleem en ook logisch, maar als ik paar x per dag even iets wil opzuigen moet dat kunnen lijkt mij. Helemaal voor een stofzuiger van 750 euro!!! Mijn kruimeldief van 2 tientjes hield het iig langer uit.
Gewenste Oplossing:
Ik heb totaal geen vertrouwen meer in het apparaat aangezien beide binnen een half jaar problemen kregen. Ik wil overstappen op een ander merk.
Daarom wil ik het apparaat retourneren en m'n geld terug.
