Mijn Klacht:
Na 5 maand hield de dyson v8 er ineens mee op. Dyson veronderstelt dat de accu defect is en stuurt na telefonisch contact een nieuwe. We moeten die er zelf in zien te prutsen, maar dat schijnt eenvoudig te zijn. In het telefoongesprek en in de bevestigingsmail geeft men aan dat ik het onderdeel dezelde week kan verwachten. Het probleem lijkt keurig te worden opgelost. Omdat ik vervolgens niets meer hoor, bel ik opnieuw en na een kwartier wachttijd (!), vertelt de medewerker me dat de levertijd ineens nog weken kan duren. Een andere adequate oplossing kan, maar vooral wil de organisatie blijkbaar niet benken. Let op! Het gaat hier om een draadloos stofzuigertje van maar liefst eur 500,- ! Een apparaat dat we normaal, in ons gezin met 2 kleine kinderen, dagelijks gebruiken
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik binnen heel korte tijd een werkend apparaat heb
(10)
