Mijn Klacht:
Ik heb een mail gehad dat de airwrap weer op voorraad was, ben rechtstreeks doorgelinkt naar de advertentie waar een gratis bortstel twv €40,- bij stond.
Die besteld en betaald. Vervolgens zit er geen borstel bij.
Kan gebeuren…
Vervolgens heel slecht geholpen, zou niet meer op voorraad zijn en zou ook niet nageleverd worden als hij er weer is.
De voorwaarden zouden zijn zo lang de voorraad strekt en dit zou ergens op de start pagina staan waar ik niet geweest ben omdat ik direct doorgelinkt ben via hun mail.
Op mijn verzoek om hier een klacht van te maken omdat ik dit misleidend vindt en alles er op wees dat ik deze er bij kocht is de telefoon opgehangen.
Meteen via chat contact gezocht daar werd ook totaal niet mee gedacht de borstels zouden al lang niet meer op voorraad zijn (waarom wordt deze borstel dan nog wel aangeboden bij je aankoop) De medewerker vond het ook rechtvaardig dat een telefoon opgehangen werd omdat het gesprek in rondjes zou blijven doordraaien. (Dit was helemaal niet het geval en ik ben in het gesprek al de tijd beleefd en netjes gebleven)
Ik loop tegen een muur op, weet ook niet hoe ik een klacht kan indienen.
Gewenste Oplossing:
Als ik een excuus krijg voor de slechte klantenservice, de borstel nageleverd krijg die ik besteld heb en mss nog een tegenmoetkoming voor de onterechte gang van zaken en niet nette behandeling en de tijd en moeite die het mij heeft gekost om mijn recht te halen.
(10)
