Klacht: klantenservice niet bereikbaar

KoenJanse op 19 augustus 2020 over Dyson in de categorie Electronica - Stofzuigers

Dyson klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Dyson
Status Open
Datum 19 augustus 2020

Een klant heeft op 20 juli een stofzuiger besteld, maar ontving per ongeluk twee filters voor een vrouw in Oostenrijk. Ondanks herhaalde pogingen via telefoon, e-mail en sociale media om contact op te nemen met de klantenservice van Dyson, blijft er geen reactie uit.

Mijn Klacht:

Op 20 juli j.l. een stofzuiger besteld, echter een verkeerde levering voor een vrouw in Oostenrijk ontvangen (2 filters). Dit kan gebeuren, echter is de klantenservice van Dyson nog moeilijker te bereiken dan mijn overleden oma. Ik heb meermaals gebeld, gemaild, zelfs een twitter-account genomen maar krijg maar geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Of ik wil heeel snel de stofzuiger ontvangen (zegmaar morgen) en als het kan een modelletje mooier, maar nog liever wil ik gewoon mijn geld terug en de order annuleren.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM