Terug

Klacht: Klantenservice – GEEN, digitale chatbot met weinig nut

alexz2378 op 23 oktober 2023 over Dyson in de categorie Electronica - Stofzuigers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dyson
Categorie Electronica - Stofzuigers
Status Open
Datum 23 oktober 2023

Een klant van Dyson uit zijn teleurstelling over de klantenservice, die momenteel uitsluitend via een digitale chatbot beschikbaar is. De chatbot biedt beperkte opties en geen mogelijkheid voor persoonlijk contact bij specifieke vragen, wat als onvoldoende wordt ervaren voor een premium merk als Dyson.

Mijn Klacht:

Dyson heeft kenneljik geen service centre waar je kunt bellen met specifieke vragen zoals ze het eerder hadden. Het is nu een chatbot met voorgeprogrameerde vragen en weinig keuze, weinig maatwerk en geen enkele optie voor contact met specifieke vragen die niet binne zo’n bot pasen..

Erg teleurstellend, zeker gezien Dyson producten zijn niet goedkoop en zijn in premiuk segment
(hoe kan dan zijn dat zo’n bedrijf geen fatsoenelijke klantenservice heeft)

Gewenste Oplossing:

Andere opties voor contact ivm specifieke vraag (email or phone)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dyson

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dyson nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door alexz2378
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dyson

Alle klachten over Dyson →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Stofzuigers

Alle klachten in Electronica - Stofzuigers →
Meld uw Klacht over Dyson
Zo werkt het