Mijn Klacht:
Ik heb ongeveer 4 maanden geleden een garantieclaim ingediend voor de High Torque vloerzuigmond van mijn Dyson V15. Na het opsturen van foto’s bevestigde Dyson dat het een garantiegeval was en zou ik een nieuwe zuigmond ontvangen. Tot op heden heb ik echter niets ontvangen, ondanks meerdere telefoongesprekken met Dyson. Gisteren ontving ik voor het eerst een e-mail, maar dit biedt geen oplossing. Ik ben teleurgesteld in de lange wachttijd en de gebrekkige communicatie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een nieuwe vloerzuigmond, zoals oorspronkelijk beloofd, en geen alternatieven.
