Mijn Klacht:
Dyson Pure Cool aangeschaft maar niet tevreden over. Voldoet niet aan verwachtingen. Conform: niet goed, geld terug het apparaat in goede staat teruggestuurd. Goed ontvangen en toezegging binnen drie weken mijn geld terug te ontvangen. Deze periode is nu voorbij. Email gestuurd om uitleg en actie, geen reactie. Telefonische klantenservice vrijwel onbereikbaar. In de drie keer dat ik contact heb opgenomen (procedure terugzenden, toesturen retouretiket en vraag waar het geld blijft) heb ik minimaal 60 minuten moeten wachten op een medewerker.
Doorlooptijd van bovengenoemde procedure is nu 5 weken! Bij anderen is dit 5 dagen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Dyson haar beloften nakomt: directe terugbetaling na toezegging, en betere bereikbaarheid bij vragen.
