Mijn Klacht:

Een zeer klantonvriendelijk bedrijf, bestelling geplaatst met een kortingscode van mijn werkgever, niet voorradig, dat kan gebeuren natuurlijk, na mailwisseling met Dyson na 10 dagen bestellen weer mogelijk, en dat klopt alleen krijg je dan wel een hogere prijs voor je kiezen voor hetzelfde apparaat.
Via de mail gevraagd naar een uitleg daar ik deze gang van zaken niet acceptabel vond.
Geen reactie natuurlijk waarom zou je ook als bedrijf!
Een viertal keer telefonisch contact gezocht, de callcenter medewerker kan geen oplossing geven en mag geen toezeggingen doen, medewerkers hebben het doorgegeven aan hun leidinggevende, alleen verdommen die het om contact op te nemen, niet via mail of telefoon.
Heb dus de vierde keer flink mijn ongenoegen geuit over de werkwijze aan de callcenter medewerker, zelfs toestemming gegeven om het opgenomen gesprek door de leidinggevende te laten beluisteren.
Zou dus vandaag worden teruggebeld, de zoveelste toezegging, maar niets dus!
Een waardeloos bedrijf dus dat Dyson, zeer klantonvriendelijk, denken dat ze op deze manier met hun klanten kunnen omgaan.
O ja, en gister vertelde de callcentermedewerker ook nog even voor alle duidelijkheid dat de kortingscode niet meer geldig was, waar haal je het lef vandaan denk ik dan maar.

Gewenste Oplossing:

Nou ben benieuwd wanneer men eindelijk eens contact gaat opnemen om excuus aan te bieden voor deze gang van zaken, en met een voorstel te komen wat nog beter is dan ik met de kortingscode had kunnen krijgen.