Hagenaars1978 op 02 augustus 2019 over Dyson in de categorie Electronica - Stofzuigers
Een consument heeft problemen ondervonden met het retourneren van een stofzuiger naar Dyson via UPS. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de consument geen reactie op e-mails en ervaart lange wachttijden bij de klantenservice, waarbij de verbinding vaak verbroken wordt. De consument is bezorgd over het terugkrijgen van het geld, gezien de negatieve recensies over de klantenservice.
UPS heeft een stofzuiger retour gestuurd naar Duitsland. Ik krijg onmogelijk contact met Dyson, nul reactie op mail. Twee uur in wacht bij klantenservice en verbinding verbroken. een en al drama. Ik wil gewoon mijn geld terug, maar gezien de slechte recensies houd ik mijn hart vast.
Als ik mijn geld terug heb. Hopelijk weten jullie raad.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
