Mijn Klacht:
2 maanden geleden hebben wij een nieuwe stofzuiger terug gestuurd en deze is op 8 juli door Dyson ontvangen. Ons geld (ruim 300 euro) hebben wij sindsdien nog steeds niet terug gehad. Hierover is meerdere keren gebeld met Dyson (casenummers 01695324 en 01837407) en telkens belooft Dyson ons geld terug te sturen maar nu 2 maanden later hebben wij nog geen cent terug gehad. Ook reageert Dyson niet op e-mails, de chat is onvindbaar en als je belt krijg je te horen dat het heel druk is en wordt de verbinding verbroken (diverse keren gebeld tussen 08:00 en 17:00uur). Het is een schande om zo om te gaan met het geld van klanten en beschamend voor het vertrouwen in dit merk!
Gewenste Oplossing:
De toegezegde aanschafwaarde van de stofzuiger terug. En welgemeende excuses zouden ook gepast zijn.
