Terug

Klacht: Geen geld ontvangen na terugsturen van stofzuiger binnen uitprobeer termijn

Oez op 16 maart 2020 over Dyson in de categorie Electronica - Stofzuigers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dyson
Categorie Electronica - Stofzuigers
Status Open
Datum 16 maart 2020

Een klant heeft een Dyson V11 stofzuiger gekocht en deze binnen de uitprobeerperiode van 100 dagen teruggestuurd, maar heeft na meer dan twee maanden nog steeds geen terugbetaling van ruim 500 euro ontvangen. Ondanks regelmatig contact met de klantenservice, die als zeer slecht wordt ervaren, blijft het geld uit en is er geen bevestiging van ontvangst van de retourzending ontvangen van Dyson. De klant uit zijn frustratie over de gebrekkige communicatie en service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb een Dyson V11 gekocht. Binnen 2 weken teruggestuurd omdat stofzuiger mij niet beviel. Na telefonisch overleg met Dyson was dit mogelijk (Dyson hanteert 100 dagen niet tevreden? geld terug).

Geld zou binnen 3 weken op mijn rekening teruggestort worden.
Na ruim 2 MAANDEN nog steeds geen geld ontvangen.
Ik bel bijna dagelijks met Dyson (ZEER slechte helpdesk!!). Ik heb geen mail ontvangen van Dyson dat stofzuiger in goede orde is ontvangen (wel van postbedrijf). Helpdesk geeft iedere keer aan dat ze er hard mee bezig zijn???? Maar dus tot op heden ook geen geld ontvangen, RUIM 500 euro!!
Ik vraag me af wanneer zij het bedrag terugstorten (eerlijk gezegd heb ik er geen hoop op).
Wat een slechte bedrijf mbt klantenservicehelpdesk!! Echt nooit zo slecht geholpen als bij Dyson. Je wordt niet teruggebeld, ze nemen geen actie…..helemaal niets!

Gewenste Oplossing:

Ik wil zsm mijn geld terug ontvangen van Dyson!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dyson

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dyson nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Oez
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dyson

Alle klachten over Dyson →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Stofzuigers

Alle klachten in Electronica - Stofzuigers →
Meld uw Klacht over Dyson
Zo werkt het