Mijn Klacht:
Van de ene op de andere dag weigerde de Dyson V8 dienst. Rood lampje batterij.
Na controle bleek niet zozeer de battery-pack maar de battery-logic defect doordat een sensor een verkeerde waar aangaf.
Dotson weigert echter deze battery-pack te vervangen. Zij stellen dat de levensduur van de batterij zou zij bereikt terwijl dit niet het geval is. De oorzaak zit ‘m in een weigerende veiligheids sensor die het oplaad proces verhinderd.
Op deze manier van onderdelen bewust laten verouderen acht ik misleidend. Nameting van de batterij geeft aan dat deze nog 90% van zijn oorspronkelijke capaciteit levert. Het bewust uitschakelen van de Dyson acht ik dan ook volstrekt manipulatief en verwijtbaar.
Telefonisch contact met Dyson heeft als resultaat dat je iemand aan de lijn krijgt met taalgebruik als ‘.. hey man, luister…’
Gewenste Oplossing:
Toezending battery pack met nummer:
Dyson 967834-02 / SV10 accu (21.6V, 2800ma)
(10)
