DizzyK op 05 augustus 2018 over Dyson in de categorie Electronica - Stofzuigers
Een klant van Dyson wacht al acht dagen op een bestelde ventilator en ervaart problemen met de klantenservice. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, is het moeilijk om iemand te bereiken en ontvangt de klant geen antwoord op e-mails. De klantenservice geeft aan dat terugbetaling niet mogelijk is omdat de bestelling nog in behandeling is.
Nog steeds op de ventilator aan het wachten die nu reeds 8 dagen geleden werd besteld. Telefonisch heb je meer dan een uur geduld nodig om iemand aan de lijn te krijgen. Eens je iemand aan de lijn hebt zeggen ze dat ze het geld niet kunnen terug storten omdat de bestelling in behandeling is. Dit slaagt gewoon nergens op. Op meerdere mails nu al 5 dagen geen antwoord gekregen.
Wanneer ze contact opnemen en direct mijn geld terug storen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dyson
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
