Klacht: Display werk ineens niet meer.

Joelp op 02 juli 2020 over Dyson in de categorie Electronica - Stofzuigers

Dyson klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Dyson
Status Open
Datum 2 juli 2020

Een consument meldt dat de Dyson V11 Absolute Pro, die pas zes maanden oud is, plotseling uitviel en het display de volgende ochtend niet meer functioneerde. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar wacht al meer dan 40 minuten zonder succes, terwijl de chatfunctie op de website niet beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Gisteren viel de v11 absolute pro ineens uit (6 maanden oud). Er was geen beweging meer in te krijgen. Ineens werkte hij terug (zoals normaal), deze ochtend werkte het display ineens niet meer. Ik probeer momenteel contact te krijgen met de service desk maar hang al ruim 40 min in wacht met de melding erg druk. Ik belde ook al om 8 uur deze ochtend wat op de site staat als openingstijden maar toen waren ze nog gesloten :s Verder is de knop om te chatten van hun site gehaald. Kan iemand mij hierbij helpen?

Gewenste Oplossing:

Als het display op mijn stofzuiger terug werkt en ik terug normaal kan stofzuigen en als dyson zou antwoorden via hun service desk.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM