Klacht: Defecte nieuwe steel stofzuiger

Patrick Hollart op 09 november 2022 over Dyson in de categorie Electronica - Stofzuigers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Dyson
Status Open
Datum 9 november 2022

Een consument heeft een klacht ingediend over een defecte nieuwe steelstofzuiger van Dyson. Na het aanmelden van het probleem en het bespreken van een omruilactie, ontving de klant geen verdere communicatie of updates, ondanks meerdere telefoontjes. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige service, vooral gezien de hoge prijs van het product en de korte gebruiksduur.

Mijn Klacht:

Defecte nieuwe steel stofzuiger,

Deze netjes aangemeld en klacht defect besproken er zo een omruil actie volgen, na een week weer bellen geen mail helemaal niks terug gecommuniceerd er werd verteld het is druk bij de andere afdeling maar er zou na het weekend door Dyson zelf langs komen om de stofzuiger om te ruilen
weer geen reactie geen mail niks weer gebeld en bleek dat de systeem er uit ligt en ze eten niet hoe lang dit gaat duren en dus weer niks en weer geen mail ontvangen jammer voor zoooooooon duur product stofzuiger is nog geen maand oud en dan zooooon service.

Gewenste Oplossing:

Nou een goede communicatie op zijn minst , en wees eerlijk over wat er ook aan de hand is dit zal iedereen begrijpen maar laat de mensen niet zitten en ook nog zonder stofzuiger.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dyson

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dyson nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Patrick Hollart
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM