Klacht: Bestelling niet ontvangen

Herman Wijnen op 20 juli 2018 over Dyson in de categorie Electronica - Stofzuigers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Dyson
Status Open
Datum 20 juli 2018

Een klant heeft een ventilator besteld en betaald, maar deze is niet geleverd op de afgesproken datum. Na een fout in de bestelling zou het geld worden teruggestort, zodat de klant het product opnieuw kon bestellen. Inmiddels wacht de klant al 16 dagen op de terugbetaling en heeft meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 jullie een ventilatie gekocht en betaald ik zal hem 5 julli krijgen niet ontvangen er was wat fout gegaan ze zullen mij geld terug storten en dan kon ik hem opnieuw bestellen wat ik al heel vreemd is als die betaald is sturen jullie hem toch gewoon op.
Nu zit ik nog steeds te wachten op mij geld dat ik hem opnieuw kan bestellen het zal 5 tot 7dagen duren nu is het al 16 dagen dat ik zit te wachten .
Er is mij al meerdere keren beloofd het komt eraan maar er komt niks ik vind dat je zo niet met klanten kan omgaan beloven en niks doen.
Ik heb al een keer of 6 gebeld en die zeggen we geven het even geduld ik begin het nu zat te worden

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mij ventilatie in huis heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dyson

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dyson nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM