Klacht: 30 juni bestelbevestiging, 12 juli heeft de vrachtmaatschappij UPS nog steeds geen ophaal opdracht !!

Lex de Beijer op 12 juli 2019 over Dyson in de categorie Electronica - Stofzuigers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Dyson
Status Open
Datum 12 juli 2019

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Dyson Nederland over een vertraagde ophaalopdracht voor een stofzuiger, die op 30 juni besteld is. Na meerdere telefoontjes en een gesprek met UPS, blijkt dat er nog steeds geen ophaalopdracht is verleend, ondanks toezeggingen van Dyson dat het probleem snel opgelost zou worden. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie en het gebrek aan actie van zowel Dyson als UPS.

Mijn Klacht:

Hopeloos !! Zeker 5 telefoontjes gepleegd met Dyson Nederland, daarna omdat er nog steeds niets gebeurde UPS gebeld. Antwoord: Nee mijnheer wij hebben nog geen opdracht voor ophalen van uw bestelde stofzuiger Dyson Duitsland gebeld: Sorry wij kunnen niets voor u doen dat moet Dyson nederland kunnen oplossen.
Gisteren 11 juli Dyson Nederland: Mijnheer een collega van ons heeft het doorgegeven en het komt echt snel in orde. Nu anderhalve dag verder is met behulp van tracking nummer nog steeds geen opdracht verleend aan UPS.Vanaf de bestelling zijn we nu, zeker met het komende weekend erbij 15 dagen verder. En niemand doet wat om het echt op te lossen. Waardeloos.

Gewenste Oplossing:

ALs ik eindelijk die Dyson V! Pro waarvoor ik 700 euro heb betaald ga ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dyson

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dyson nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM