Mijn Klacht:
Dynafix rekent meer dan het wettelijk maximum aan telefoon kosten. 0,45 cent per minuut, terwijl 0,15 cent het maximum is
Gewenste Oplossing:
Aanpassen van het tarief, plus creditering van de door mij gemaakte kosten.
Klacht: Telefoonnummer is te duur + lang in de wacht
fortuyn2 op 19 juni 2013 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 juni 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte fortuyn2, Zoals net telefonisch met u besproken houden wij ons aan de wettelijke regels omtrent de in rekening gebrachte kosten voor ons informatietarief. Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Dynafix WeCare Team
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dynafix
Heeft op 25 juni 2013 om 14:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte fortuyn2,
Zoals net telefonisch met u besproken houden wij ons aan de wettelijke regels omtrent de in rekening gebrachte kosten voor ons informatietarief.
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
