Klacht: Telefoon kapot en beschadigd terug gekregen

Anecia op 18 augustus 2020 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Uw melding hebben wij in goede orde ontvangen. Wat vervelend om te vernemen dat de reparatie niet naar wens is verlopen. Onze excuses hiervoor. Wij zien dat u na ontvangst van uw toestel contact heeft opgenomen met onze...

Bedrijf Dynafix
Status Opgelost
Datum 18 augustus 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb me samsung a70 via samsung menner ophaal service gestuurd heb kapotte kromme telefoon met niet eigen lader terug t gekregen met samsung all 5 of 6 keer kontact opgenomen zo genoemd in behandeling nog steeds geen gehoor van hun oplossing me telefoon is krom terug t gekomen met bobbels door niet goed plaken speaker is erger als voor reparatie!lader was Nieuwpoort gebruik heb oude beschadig oplader en beschadigd telefoon terug t gekregen waar telefoon was zonder beschadigd of krasjes was net zo als nieuw weinig gebruik heb wel gelukkig footos bij waneer welke kwam hem halen gemakt

Gewenste Oplossing:

Als ik mij toestel in zo staat heb als ik gestuurd gaat dus net als nieuw en wel gemakt is

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynafix

Heeft op 11 september 2020 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Uw melding hebben wij in goede orde ontvangen. Wat vervelend om te vernemen dat de reparatie niet naar wens is verlopen. Onze excuses hiervoor.

Wij zien dat u na ontvangst van uw toestel contact heeft opgenomen met onze klantenservice. Momenteel wachten wij nog op foto's van uw toestel. U dient er rekening mee te houden dat een e-mail niet groter mag zijn dan 10 MB. Zodra wij de foto's hebben ontvangen kunnen wij uw klacht verder in behandeling nemen en samen tot een oplossing komen.

Ervan uitgaande u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijk groet,

Team WeCare Dynafix

Alle klachten die gemeld zijn door Anecia
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM