Een klant van de Postcode Loterij meldt dat hij en zijn zoon problemen ondervinden bij het aanvragen van de DVD-box via de website. Daarnaast ontvangt de zoon, die meedoet met het speelnummer 5571, geen informatie over gewonnen prijzen, zoals het ijs- en energiepakket, wat vaker voorkomt.
ten eerste ook wij komen niet op de website om de dvdbox op te vragen. Onze zoon speelt ook mee met 5571 en hij krijgt geen brief en dat komt regelmatig voor bv met hhet winnen van ijs en energiepakket.
Krijgen waar we recht op hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
