vanhassel op 14 maart 2012 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen
Een klant heeft een brief ontvangen van de BankGiro Loterij met een code voor een DVD, maar ondervindt problemen met de website waar de code ingevoerd moet worden. De klant vraagt om instructies om de code correct in te vullen en de DVD te kunnen bestellen.
Hallo iik heb van u een brief ontvangen met een code maar de site werkt niet waarop ik deze in kan vullen voor de aangeboden DVD kunt u mij vertellen welke stappen ik moet volgen om toch de code in te vullen zo doende de DVD toch te kunnen te bestellen
Een nieuwe mogelijkheid om tot bestelling over te kunnen gaan
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
