Een klant van de BankGiro Loterij ondervindt problemen bij het bestellen van een gewonnen dvd. Ondanks het zorgvuldig invoeren van de juiste code en aandacht voor hoofd- en kleine letters, lukt het niet om op de website te komen of wordt er een foutmelding weergegeven.
ik kan mijn gewonnen dvd niet besteld krijgen: of ik kom niet op de site of er wordt gemeld, dat ik geen juiste code heb ingevuld. Ik heb goed rekening gehouden met de juiste schrijfwijze van de letters: hoofdletters/kleine letters
Dat ik wel de dvd kan bestellen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
