Klacht: duurt veel te lang

op 17 september 2017 over Douane in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vandaag zetten wij onze zoon af op schiphol, 2,5 uur van te voren. Het is geen vakantietijd dus ruim op tijd zou je zeggen. Ondanks dat het op de vloer bij het inchecken druk was, was hij binnen 30 minuten klaar bij het inleveren van zijn bagage. Dan duurt het 60 minuten voordat hij door de tascontrole heen is, terwijl hij alleen een rugzak heeft en geen trolley. Daarna moet hij ook nog door de paspoortcontrole wat onzettend lang duurt. Hierdoor heeft hij bijna zijn vlucht gemist, op 5 minuten na.

Ik vind het heel goed dat er goed gecontroleerd wordt maar vind het belachelijk dat jullie dit probleem nog steeds niet hebben opgelost.
Schandalig, ik heb er geen andere woorden voor. ZOrg voor meer personeel en zorg dat de wachttijd niet zo lang is, als jullie een commercieel bedrijf zouden zijn, zouden jullie failliet gaan omdat niemand zaken met jullie zou willen doen.

Gewenste Oplossing:

Zorg dat jullie meer personeel neer zetten en de wachttijd verkorten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door eefab