Mijn Klacht:
Diverse mails die ik gestuurd heb naar Actua zijn volgens de klantenservice nooit ontvangen, ook al heb ik een ontvangstbevesting ontvangen en dat geldt ook voor de mails die zij naar mij hebben gestuurd. Hierdoor zit ik na ruim 3 weken nog steeds zonder Macbook. En zoals de servicemedewerker had aangegeven ‘Als u niet gebeld had, duurde het nog langer’ nadat ik meerdere malen gebeld had.
Gewenste Oplossing:
Als de communicatie beter verloopt, en er sneller gereageerd wordt.
Als klant moest ik overal achteraan gaan, omdat de mails die zij verstuurd hadden nooit verstuurd waren. En dat is volgens mij de taak van Actua.
