Klacht: niet passende schoenen

oostelbos op 03 april 2015 over Durlinger Schoenen in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Durlinger Schoenen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben contact gehad met de klant op 8-4-2015. We hebben e.e.a. nagevraagd bij het filiaal. Het filiaal neemt contact op met de klant voor verdere afhandeling.

Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 3 april 2015

Een klant kocht schoenen bij Durlinger Schoenen, maar ervoer na een uur dragen ernstige pijn aan de voeten. Bij terugkomst in de winkel kreeg de klant geen gehoor van de verkoopster, die stelde dat de schoenen gepast waren en geen alternatieve oplossing bood. De klant beschouwt deze houding als onvriendelijk en vraagt om hulp.

Mijn Klacht:

Gisteren schoenen gekocht. Amper 1 uur gedragen, vreselijk pijn aan de voeten. Vandaag, terug naar de winkel, gezien dat de schoenen gebruikt waren, heeft de verkoopster niets willen doen. Zij zei dat ik de schoenen in de winkel gepast had. Maar, in de 2 minuten dat ik de schoenen aan had, kan ik niet zeggen of ze wel goed zijn of niet. Zij heeft niets willen weten en ook geen andere oplossing willen vinden. Ik vind dit echt klant onvriendelijk. In ieder geval, had zij wat anders kunnen aanbieden.

Wat kunnen jullie doen ?????

Gewenste Oplossing:

Ik zou op prijs stellen dat ik andere schoenen zou kunnen ruilen met deze, eventueel wat bijbetalen als nodig is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Durlinger Schoenen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Durlinger Schoenen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Durlinger Schoenen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Durlinger Schoenen

11 jaren geleden - Wij hebben persoonlijk contact opgenomen met de klant.

Durlinger Schoenen

Heeft op 09 april 2015 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben contact gehad met de klant op 8-4-2015. We hebben e.e.a. nagevraagd bij het filiaal. Het filiaal neemt contact op met de klant voor verdere afhandeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM