Een klant heeft op 27 februari 2013 een dure keukenkraan van meer dan 200 euro gekocht bij Gamma, om er de volgende dag achter te komen dat er 20% korting op het product werd gegeven. De klant vindt het onterecht dat deze informatie niet bij de kassa is vermeld, wat de klantvriendelijkheid in twijfel trekt.
Koop je op 27 februari 2013 een dure keukenkraan van meer dan 200 euro (special edition Jan des Bouvrie), hebben ze de dag daarna 20% korting. Dat hadden ze best even mogen melden aan de kassa. Hoezo klantvriendelijk!
Alsnog korting verlenen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
