Cora de Vlaming op 07 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...
Een klant van Arriva heeft geklaagd over de hoge gesprekskosten van de klantenservice, na een kort telefoongesprek van enkele minuten dat bijna 10 euro kostte. De klant vraagt zich af waarom er geen gratis telefoonnummer beschikbaar is, aangezien het reguliere nummer leidt naar een dure 1843-verbinding.
Ik heb zojuist de klantenservice een paar minuten aan de telefoon gehad ik ben bijna 10 euro armer, das toch niet normaal? tegenwoordig heeft iedereen alleen maar 06 nr, kan er geen gratis dienstverlenend tel nummer aangegeven worden, als ik nl het klantenservice nr bel dan kom ik automatisch op 1843 uit, en dat is hartstikke duur.
Een goedkoper of gratis klantendervice nummer
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2022 om 14:58 geantwoord
Beste,
Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
