Klacht: oxiderende batterijen

JB5 op 20 oktober 2021 over Duracell in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Duracell
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 20 oktober 2021

Een klant heeft in januari 9 Alecto koppelbare brandmelders aangeschaft, waarbij hij verwachtte dat de bijgeleverde Duracell-batterijen van goede kwaliteit zouden zijn. In oktober waren de batterijen echter al leeg en hadden enkele zelfs gelekt, wat heeft geleid tot schade aan de melders, die normaal gesproken 10 jaar meegaan.

Mijn Klacht:

Begin dit jaar (januari) heb ik 9 Alecto koppelbare brandmelders aangeschaft, en vond dat daar degelijke batterijen in horen. Het plan was de batterijen dan jaarlijks in januari te vervangen.
Het is nu oktober, en ze zijn al leeg! En wat erger is: enkele batterijen hebben gelekt, waardoor mijn nieuwe melders nu al beschadigd zijn. Deze melders horen 10 jaar mee te gaan, maar door Duracell zijn ze binnen een jaar stuk.

Gewenste Oplossing:

Doordat de contactpunten geoxideerd zijn, moeten er 4 melders vervangen worden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM