Mijn Klacht:
In verband met slijtage gisteren NS verzocht mij te voorzien van een duplicaat NS-Businesskaart. Wat doet de NS….zij maken een duplicaat NS-Businesskaart maar blokkeren DIRECT de oude NS-Businesskaart.
Ik begrijp dat dit een prima procedure is bij verlies of diefstal, maar niet bij slijtage…daar sta je dan..zonder werkend vervoersbewijs…
En laat gisteren (9 juni 2014) nu net de datum zijn dat er geen papieren kaartjes meer uit de NS-kaartautomaat komen…
Een zeer klantvriendelijke procedure NS!!
Gewenste Oplossing:
De oplossing is heel simpel..pas bij een 'versleten; kaart hetzelfde proces toe als bij een NS-businesskaart waar een naamsverandering op plaats heeft gevonden. De oude blijft daar ook actief totdat de nieuwe wordt gebruikt.
