Mijn Klacht:
Na de verhuizing in oktober klant geworden bij telfort omdat ik er goede verhalen over had gehoord. Dit leek voor mij alleen minder waar.
Binnen 3 weken zou het bedrijf alles aansluiten bij mij voor tv en internet
Uiteindelijk hier 6 weken op moeten wachten omdat er een anulering plaats had gevonden. Alleen wist ik daar zelf niets vanaf. En er ia hier nooit verder contact over opgenomen met mij.
Toen de rekening binnen gekregen voor aansluitings kosten. Meteen aangegeven dat ik dat bedrag niet nu kan missen ivm met verhuizing en gevraagd om betaalregeling. Geen probleem. Moest even een bedrag storneren en dan terug bellen. Zo gezegd zo gedaan. Weer contact gezocht en er zou aanvraag ingediend worden en ik zou er over gebeld worden mocht het niet lukken. 2 weken later, geen telefoontje of mail gehad. Afgesloten. Wegens niet betalen van rekening. Dit precies hetzelfde nog 3 keer gehad. En nu wordt er van mij verwacht het bedrag alsnog meteen over te maken. Belachelijk! Ik heb enorme spijt dat ik bij telfort ben gegaan., en hoop ook zo snel mogenllijk weetr weg te kunnen
Gewenste Oplossing:
Als er een betaal afspraak wordt getroffen. Ik kan een datum geven wanneer ik het bedrag heb. Alleen op dit moment niet. Heeft al zolang geduurd als ik er van uit was gegaan dat het lukte en niet van kastje naar de muur werd gestuurd was het allang betaald geweest
