Klacht: Dumping folders

Mjc huisman op 24 augustus 2020 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Huisman, Bedankt voor je bericht. Je hebt ons laten weten dat je een partij folderpakketten hebt gevonden. We waarderen het enorm dat je de moeite neemt hier een melding van te maken. Hieronder lees je wat we met...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 24 augustus 2020

Een inwoner van Dordrecht heeft een bezorger aangesproken op het dumpen van een groot aantal folderpakketten in een ondergrondse container. De bezorger gaf aan dat dit toegestaan was, maar de klager vraagt zich af of dit de juiste werkwijze is, aangezien winkelier betaalt voor de folders en bezorging. De situatie leidt tot frustratie bij bewoners, die moeite hebben met het kwijt kunnen van hun eigen afval door volle containers.

Mijn Klacht:

Dordrecht. Gisteren bezorger aangesproken op dumping van heel veel folderpakketten in ondergrondse container . Heb hem gevraagd of dat de bedoeling was. Volgens hem waren ze over en zit er plastic om en mocht dat zo. Heel opmerkelijk? Mijnheer woont op de Aardappelmarkt in Dordrecht en bezorgt met een scootmobiels. Kwam er vanmorgen weer langs en er lagen nog heel veel pakken voor de deur. Vraag me af of deze ook allemaal gedumpt worden. Als winkelier betaal je voor de folders en bezorging. Schandalig. Of jullie geven er teveel of hij bezorgt niet. Ik weet heus wel dat er altijd wat overblijven maar niet zoveel. Bovendien horen ze bij het oud papier en niet bij het restafval. Als bewoners kunnen wij ons afval niet kwijt omdat de containers dan steeds vol zitten.

Gewenste Oplossing:

Die mijnheer er op aanspreken dat dit niet de bedoeling is. Niet alleen maar bezorg geld opstrijken en dan maar dumpen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 24 augustus 2020 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Huisman,

Bedankt voor je bericht. Je hebt ons laten weten dat je een partij folderpakketten hebt gevonden. We waarderen het enorm dat je de moeite neemt hier een melding van te maken. Hieronder lees je wat we met je melding hebben gedaan.

Bij Spotta vinden wij de betrouwbaarheid van onze ruim 23.000 bezorgers van groot belang, evenals de zorg voor het milieu. Wij hebben de bezorgerscoördinator geïnformeerd om dit in de toekomst te voorkomen.

Nogmaals bedankt voor je moeite en een fijne dag gewenst!

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

Mjc huisman

Heeft op 30 augustus 2020 om 12:19 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Zie feedback

Alle klachten die gemeld zijn door Mjc huisman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM