Klacht: Dubbele bezorging

op 01 oktober 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telegraaf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 03 oktober 2016 om 17:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marianne,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Volgens onze administratie heeft u het afgelopen half jaar voor een eenmalig bedrag de hele week De Telegraaf ontvangen, in plaats van alleen in het weekend. Dit half jaar zou met ingang van afgelopen weekend zijn afgelopen. Echter is er een aantal keer aangegeven dat u de krant niet heeft ontvangen en zijn er extra dagen toegevoegd op die periode.
Hierbij is alleen geen rekening gehouden met het herstarten van de bezorging op uw weekend abonnement, waardoor u afgelopen vrijdag en zaterdag 2 kranten heeft ontvangen.
De periode waarbij u de hele week de krant ontvangt zal met ingang van 6 oktober 2016 stoppen. Dit betekent dat u vanaf aankomend weekend weer 1 krant zult ontvangen volgens de afspraken van uw weekend abonnement.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Petruschka ~ De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door marmoppie40@gmail.com