Klacht: dubbele betaling

Marcelis64 op 23 mei 2016 over Trend in de categorie Uitzendbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Trend
Categorie Uitzendbureaus
Status Open
Datum 23 mei 2016

Een klant heeft cartridges besteld voor een Epson XP-215 en deze op 28 januari betaald. Vervolgens heeft zij op 8 februari een verzoek ingediend om dezelfde levering te ontvangen in plaats van een terugbetaling van het bedrag van €85.

Mijn Klacht:

ik heb in januari cartidges besteld en ontvangen voor de Epson XP-215, alleen deze heb ik met een bedrag van €85,- betaald op 28 jan. en op 8 febr.
kunnen jullie voor dit bedrag dan dezelfde levering sturen dan hoef het geld niet terug gestort te worden?
vriendelijke groet,
ineke Marcelis

Gewenste Oplossing:

kunnen jullie voor dit bedrag dan dezelfde levering sturen dan hoef het geld niet terug gestort te worden?
vriendelijke groet,
ineke Marcelis

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM