Mijn Klacht:
Ik heb in november mijn abonnee veranderd in 3 in een bij upc. Hier zijn dubbele kosten in rekening gebracht door upc, na mijn telefonisch klacht heeft upc beloofd dit te herstellen en mij hiervan schriftelijk op de hoogte te brengen d.m.v. Factuur maar is niet gebeurd. Upc heeft E.à. Wel gecompenseerd om mij een paar weken zonder kosten filmset laten kijken met de belofte dat het ook schriftelijk d.m.v. Een factuur zal worden aangetoond dat correctie heeft plaatsgevonden. Nu weer een maand later weer een afschrijving op mijn bankrekening maar zonder tekst hoe of wat. Nogmaals naar upc gebeld of dit via factuur kon worden bevestigd, maar tot mijn verbazing moet ik nu per factuur € 2,50 betalen voor een fout die upc zelf heeft veroorzaakt. Woedend ben ik niet over die paar euro maar over de arrogantie die hier heerst. Met vr Gr. T van Kessel
Gewenste Oplossing:
Kwijtschelding van te betalen facturen het is tenslotte de fout van upc
