Terug

Klacht: DUBBEL SLECHT SLECHT SLECHT

Petra Hendriksen op 30 april 2014 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Fa-Med B.V. has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 mei 2014
Bedrijf Fa-Med B.V.
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 30 april 2014

Fa-Med B.V. heeft telefonisch gereageerd op een eerdere klacht, maar de klant kon niet terugbellen omdat het nummer anoniem was. De klant uit zijn frustratie over de slechte bereikbaarheid van Fa-Med, vooral wanneer er fouten zijn, en wijst op de hoge kosten van het 0900-nummer als enige contactoptie.

Mijn Klacht:

Fa-Med reageert op mijn eerdere klacht door naar mijn thuisnummer te bellen maar krijgt antwoordapparaat. Fa-Med heeft geen nummerherkenning (anoniem) dus ik KAN NIET TERUGBELLEN. Fa-Med reageert op eerdere klacht en vraagt mij contact met hun op te nemen. HOE!!! Zeker via het 0900-nummer? Mijn klacht gaat nu juist over het feit dat Fa-Med slecht bereikbaar is als zij fouten maken en je dit opgelost wilt hebben. Je hebt alleen dat dure 0900-nummer.

Gewenste Oplossing:

Betere klantenservice wanneer er administratieve fouten worden gemaakt waar nadelige financiële consequenties voor de klant aan vast kunnen zitten en de klant wilt dat de fouten door Fa-Med opgelost worden. Fa-Med: spreek mijn antwoordapparaat in en laat een telefoonnummer tegen normaal tarief achter. Dan kan ik bellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Fa-Med B.V.

12 jaren geleden - We hebben telefonisch met u gesproken en de situatie doorgenomen. Mocht u nogmaals een toelichting willen dan horen wij dit uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Famed

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Het gesprek is naar tevredenheid verlopen en hoewel betere bereikbaar niet mogelijk is, is e.e.a. wel toegelicht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Fa-Med B.V.

12 jaren geleden - We zien dat uw klacht nog in behandeling staat. We hebben met u gesproken en u geeft aan dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost. We hebben uw klacht afgesloten, maar mocht u toch nog vragen hebben dan horen wij dit uiteraard graag en verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen. U kunt dan doorgeven wanneer we u kunnen bereiken. We zullen dan zo spoedig mogelijk opnieuw contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Famed.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fa-Med B.V.

Alle klachten over Fa-Med B.V. →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Fa-Med B.V.
Zo werkt het