Klacht NS! Dubbel betaald -

Klacht: Dubbel betaald

Bikec op 15 februari 2026 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Nieuwe klacht

Datum 15 februari 2026

Een klant heeft een e-ticket gekocht bij NS, maar heeft op dezelfde dag ook in- en uitgecheckt met een betaalpas, waardoor er dubbel is betaald. De klant vraagt om terugbetaling van het bedrag van €33,30, aangezien dit onbedoeld is gebeurd.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,
voor in jaren reis ik niet met de NS.

De 1e keer reizen is dan ook verkeerd gegaan.
Ik heb online een e-ticket gekocht bij de NS. Maar heb op dezelfde dag ook in- en uitgecheckt met een betaalpas wat betekent dat ik ook door middel van de bankpas nog een keer gekocht heb dus.
Wist ik niet.
Het gaat om de afschrijving NL0V8R5LQ4V4GXXJM6 €33,30. Ik heb online ook gekocht op de zelfde dag voor €23,99 Arnhem Lochem. Graag €33,30 retourneren.