Mijn Klacht:
Er is in November 2015 dubbel afgeschreven en dit zou, volgens berichtgeving op internet, terug gestort worden. Dit is niet gebeurt.
Bij de Bingoloterij van eind 2015 heb ik mijn bingoloten geactiveerd en ik heb dubbel gechecked of er extra loten bij betrokken waren. Ik heb dit doelbewust zeer intensief gedaan ivm bovenstaande en diverse klachten die ik op het internet heb gelezen. Ik heb enkel de bingoloten op mijn bestaande deelname geactiveerd.
Eind december is er gewoon weer dubbel afgeschreven. Ik heb de incasso geblokkeerd tot ik mijn geld terug heb en mijn deelname weer correct is, 1 lot per maand dus.
Computers maken geen fouten, dit gebeurt bewust. Effectief gezien is het een makkelijke manier om extra geld te genereren dmv rente en mensen die hun rekening niet checken of geen zin hebben om achter de 12,- euro aan te gaan omdat ze ziek worden van wachttijden bij de klantenservice.
Eveneens wordt de correctie van November gewoon genegeerd, ik krijg nog geld van ze zowel van de afschrijving in November als in December.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik niet het gevoel heb doelbewust aan een lijntje gehouden te worden. Als ik zonder zorgen een overeenkomst kan aangaan en me niet verplicht voel om bij het aangaan van een overeenkomst dwangmatig naar kleine lettertjes te moeten zoeken.
(10)
